Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles collectées, traitées et stockées à l’occasion de votre utilisation du site internet wellchosen.fr, ci-après le « Site ».

Dans le cadre de la présente Politique de confidentialité, le terme « données personnelles » désigne toutes les informations qui, seules ou associées à d’autres informations, permettent d’identifier une personne physique, telles que le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse postale, l’adresse IP ou les informations de commande.

WellChosen, exploité par Khalil Benarbia, s’engage à traiter vos données personnelles conformément aux lois et règlements applicables, notamment la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés », ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679, ci-après le « RGPD ».

Article 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées lors de votre utilisation du Site est :

WellChosen — Khalil Benarbia
Entrepreneur individuel immatriculé sous le numéro SIRET 883 248 742 00016
Siège social : 25 avenue Gabriel Péri, 60160 Montataire, France
E-mail : contact@wellchosen.fr
Site internet : wellchosen.fr

Dans la présente Politique de confidentialité, WellChosen pourra être désigné par les termes « WellChosen », « nous », « notre » ou « nos ».

Article 2 — Données personnelles collectées

WellChosen collecte et traite différentes catégories de données personnelles vous concernant, selon votre utilisation du Site.

2.1 Données que vous nous communiquez directement

Il s’agit des données personnelles que vous communiquez lorsque vous créez un compte client, passez une commande, remplissez un formulaire, vous inscrivez à une newsletter ou contactez notre service client.

Ces données peuvent inclure notamment :

votre nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse de facturation ;
les informations relatives à votre commande ;
les messages que vous nous adressez ;
les informations nécessaires au traitement des retours, échanges ou remboursements.

Sauf mention contraire, les informations demandées dans les formulaires présents sur le Site sont obligatoires lorsqu’elles sont nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande.

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations que vous communiquez à WellChosen.

2.2 Données relatives au paiement

Lorsque vous effectuez un achat sur le Site, WellChosen ne collecte ni ne conserve les données complètes relatives à votre carte bancaire.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés proposés via Shopify ou tout autre prestataire utilisé sur le Site.

Ces prestataires peuvent collecter et traiter vos données de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

2.3 Données relatives à votre navigation

Lorsque vous visitez le Site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

votre adresse IP ;
le type et la version de votre navigateur ;
le type d’appareil utilisé ;
votre système d’exploitation ;
votre fuseau horaire ;
les pages consultées ;
la durée de navigation ;
les interactions avec le Site ;
les informations relatives aux cookies et autres traceurs.

Ces données permettent notamment d’assurer le bon fonctionnement du Site, d’améliorer l’expérience utilisateur, de sécuriser le Site et, le cas échéant, de réaliser des statistiques de fréquentation.

Article 3 — Finalités et bases légales du traitement

WellChosen collecte et traite vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des commandes

Vos données sont utilisées pour traiter vos commandes, confirmer vos achats, organiser la livraison, gérer le suivi de commande, les retours, les échanges et les remboursements.

Base légale : exécution du contrat conclu entre vous et WellChosen.

3.2 Gestion du compte client

Lorsque vous créez un compte client, vos données sont utilisées pour créer, gérer, modifier ou supprimer votre compte.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.

3.3 Gestion de la relation client

Vos données peuvent être utilisées pour répondre à vos demandes, questions, réclamations ou messages adressés au service client.

Base légale : intérêt légitime de WellChosen à répondre aux demandes de ses Clients et Utilisateurs.

3.4 Envoi d’e-mails liés à votre commande

Nous pouvons vous envoyer des e-mails relatifs à votre commande, notamment confirmation de commande, suivi de livraison, informations de paiement, informations de retour ou mise à jour concernant votre achat.

Base légale : exécution du contrat.

3.5 Relance de panier abandonné

Si vous commencez une commande sans la finaliser, nous pouvons vous envoyer un e-mail de relance afin de vous permettre de terminer votre achat.

Base légale : intérêt légitime de WellChosen à faciliter la finalisation de votre commande.

3.6 Envoi de newsletters et communications marketing

Si vous y avez consenti, WellChosen peut vous envoyer des newsletters, offres commerciales, nouveautés ou communications promotionnelles.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans les e-mails ou en nous contactant à l’adresse contact@wellchosen.fr.

Base légale : votre consentement.

3.7 Amélioration du Site et mesure d’audience

Vos données de navigation peuvent être utilisées pour comprendre l’utilisation du Site, mesurer sa performance, améliorer son fonctionnement et optimiser l’expérience utilisateur.

Base légale : consentement lorsque requis par la loi, ou intérêt légitime pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site.

3.8 Sécurité du Site et prévention de la fraude

Vos données peuvent être utilisées pour protéger le Site, détecter les comportements frauduleux, prévenir les incidents de sécurité et assurer la protection des transactions.

Base légale : intérêt légitime de WellChosen à sécuriser son Site et ses activités.

3.9 Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, légales ou réglementaires.

Base légale : obligation légale.

3.10 Gestion des litiges

Vos données peuvent être utilisées dans le cadre de la gestion d’un litige, d’un précontentieux, d’un contentieux ou pour faire valoir nos droits.

Base légale : intérêt légitime de WellChosen à défendre ses droits.

Article 4 — Destinataires des données personnelles

Les données personnelles collectées sont destinées à WellChosen et aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de leurs missions.

Vos données peuvent également être transmises à des prestataires tiers lorsque cela est nécessaire, notamment :

prestataires d’hébergement et de maintenance du Site ;
plateforme e-commerce Shopify ;
prestataires de paiement ;
transporteurs et prestataires logistiques ;
prestataires de service client ;
prestataires d’e-mailing et de marketing ;
outils d’analyse de trafic et de performance ;
prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du Site ;
conseils, experts-comptables, autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires n’ont accès à vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.

Article 5 — Shopify et transferts hors Union européenne

Le Site est hébergé par Shopify Inc., fournisseur de la plateforme e-commerce permettant à WellChosen de présenter et vendre ses produits.

Dans ce cadre, certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify et ses sous-traitants, situés notamment en dehors de l’Union européenne.

Lorsque des transferts de données hors de l’Espace économique européen ont lieu, WellChosen veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types, de décisions d’adéquation ou de tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Vous êtes invité à consulter la politique de confidentialité de Shopify pour plus d’informations sur ses traitements de données.

Article 6 — Durée de conservation des données

WellChosen conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée de conservation plus longue.

Les durées de conservation applicables sont notamment les suivantes :

données relatives au compte client : pendant la durée d’existence du compte, puis jusqu’à 3 ans après la dernière activité ;
données relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivage pendant la durée légale applicable, notamment à des fins comptables et fiscales ;
données de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné ;
données relatives aux demandes de contact : durée nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;
données relatives aux newsletters : jusqu’au désabonnement ou au retrait du consentement ;
données relatives aux demandes d’exercice de droits RGPD : durée nécessaire au traitement de la demande, puis conservation en archive pendant la durée nécessaire à la preuve du traitement ;
données liées aux litiges : jusqu’à la résolution définitive du litige ou jusqu’à l’expiration des voies de recours ;
cookies et traceurs : selon les durées indiquées dans l’article relatif aux cookies.

Article 7 — Sécurité des données personnelles

WellChosen met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et physiques raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation, la destruction ou tout traitement illicite.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

Vous êtes également responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez veiller à utiliser un mot de passe suffisamment sécurisé.

Article 8 — Cookies et autres traceurs

Le Site utilise des cookies et technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal, ordinateur, téléphone ou tablette, lors de votre navigation sur le Site.

Les cookies peuvent être temporaires, c’est-à-dire supprimés à la fermeture du navigateur, ou persistants, c’est-à-dire conservés pendant une durée déterminée.

Les cookies utilisés sur le Site peuvent avoir plusieurs finalités.

8.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés depuis nos systèmes.

Ils permettent notamment :

d’assurer le bon fonctionnement du Site ;
de mémoriser le contenu de votre panier ;
de sécuriser votre navigation ;
de permettre le paiement ;
de gérer votre session ;
de conserver vos préférences essentielles ;
d’assurer le fonctionnement du processus de commande.

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable, car ils sont nécessaires à la fourniture du service demandé.

8.2 Cookies de mesure d’audience

Ces cookies permettent de mesurer la fréquentation du Site, d’analyser les pages visitées, de comprendre le comportement des Utilisateurs et d’améliorer la performance du Site.

Selon les outils utilisés, ces cookies peuvent nécessiter votre consentement préalable.

8.3 Cookies marketing et publicitaires

Ces cookies peuvent être utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées, mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires, limiter le nombre d’affichages d’une publicité ou vous proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt.

Ces cookies sont soumis à votre consentement préalable.

8.4 Cookies liés aux réseaux sociaux

Le Site peut intégrer des fonctionnalités liées à des réseaux sociaux ou plateformes tierces.

Ces services peuvent déposer des cookies permettant l’interaction avec ces plateformes ou le suivi de votre navigation.

Ces cookies sont soumis à votre consentement lorsque la réglementation l’exige.

Article 9 — Cookies Shopify susceptibles d’être utilisés

Dans le cadre de l’utilisation de Shopify, certains cookies peuvent être déposés sur votre terminal, notamment :

_session_id : identifiant unique de session permettant à Shopify de stocker des informations relatives à votre session, telles que le référent ou la page de renvoi.

_shopify_visit : cookie utilisé par Shopify pour enregistrer le nombre de visites. Il persiste généralement pendant une courte durée.

_shopify_uniq : cookie utilisé pour calculer le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart : identifiant unique permettant de stocker les informations relatives à votre panier d’achat.

_secure_session_id : identifiant unique de session sécurisé.

storefront_digest : identifiant utilisé notamment lorsque la boutique possède un mot de passe, afin de vérifier si le visiteur a accès au Site.

Cette liste est fournie à titre indicatif et peut évoluer en fonction des outils activés sur le Site, des applications Shopify utilisées ou des modifications apportées par Shopify.

Article 10 — Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau ou outil de gestion des cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix concernant les cookies non essentiels.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de bloquer ou supprimer les cookies.

Toutefois, le refus ou la suppression de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du Site, notamment le panier, la connexion au compte client ou le processus de commande.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies lorsqu’il est disponible sur le Site.

Article 11 — Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

11.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander à WellChosen de vous confirmer si des données personnelles vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d’en obtenir une copie.

11.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.

11.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, lorsque vous retirez votre consentement, lorsque vous vous opposez au traitement ou lorsque le traitement est illicite.

Ce droit peut toutefois être limité lorsque la conservation des données est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits en justice.

11.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas, notamment lorsque vous contestez leur exactitude ou lorsque vous vous opposez au traitement.

11.5 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de WellChosen, sous réserve de justifier d’une raison tenant à votre situation particulière.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

11.6 Droit à la portabilité

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

11.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Article 12 — Modalités d’exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter WellChosen :

Par e-mail : contact@wellchosen.fr

Par courrier :

WellChosen — Khalil Benarbia
25 avenue Gabriel Péri
60160 Montataire
France

Afin de protéger vos données personnelles, WellChosen pourra vous demander de justifier votre identité en cas de doute raisonnable.

WellChosen s’efforcera de répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou de nombre important de demandes.

Article 13 — Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

CNIL — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site internet : www.cnil.fr

Article 14 — Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans sans l’autorisation de leur représentant légal.

WellChosen ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation parentale.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@wellchosen.fr afin que les mesures nécessaires soient prises.

Article 15 — Modification de la Politique de confidentialité

WellChosen se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site.

En cas de modification importante, WellChosen pourra informer les Utilisateurs par tout moyen approprié.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Article 16 — Transfert d’activité

Si WellChosen fait l’objet d’une cession, fusion, acquisition, restructuration ou transfert total ou partiel d’activité, vos données personnelles pourraient être transférées aux nouveaux propriétaires ou partenaires concernés, dans le respect de la réglementation applicable.

Article 17 — Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter WellChosen :

WellChosen — Khalil Benarbia
25 avenue Gabriel Péri
60160 Montataire
France

E-mail : contact@wellchosen.fr

Site internet : wellchosen.fr

Dernière mise à jour : 1er mai 2026