Condizioni Generali d'Uso

La nostra politica di protezione dei dati personali crea un rapporto di fiducia tra voi e i nostri servizi, per offrirvi un'esperienza positiva, in modo totalmente trasparente.

Grazie a questa politica, potremo tenere conto delle vostre esigenze e soddisfare le vostre aspettative.

Per rispettare la vostra fiducia, Khalil Benarbia garantisce prioritariamente il rispetto dei vostri dati personali e la riservatezza dei nostri clienti (di seguito “I vostri dati”).

Per una perfetta trasparenza nei vostri confronti, al fine di garantirvi un utilizzo sicuro del nostro sito web WellChosen.fr in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni correlate (di seguito il “Sito WellChosen.fr”), mettiamo a vostra disposizione le modalità di trattamento dei vostri dati, affinché i nostri servizi siano sempre in accordo con il rispetto dei vostri diritti. In questo modo, garantiamo la sicurezza, la riservatezza e la non alterazione della vostra privacy e dei vostri dati, attraverso tutte le nostre piattaforme.

La nostra politica e noi stessi garantiamo che tutte le precauzioni necessarie per la protezione di tutti i vostri dati e contro la loro divulgazione, perdita o alterazione siano prese. Per questo motivo, vi forniamo tutti gli elementi che vi permettono di comprendere facilmente il modo in cui trattiamo i vostri dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento determinati. Potrete ovviamente, e in qualsiasi momento, accedere ai vostri dati e modificarli, poiché saranno disponibili nelle vostre aree personali del sito WellChosen.fr

A tal fine, ci impegniamo a prendere tutte le misure necessarie per essere conformi alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Pertanto, il sottoscritto WellChosen.fr si impegna con questa politica di protezione dei dati personali a rispettare i principi essenziali del regolamento generale europeo e del diritto francese in materia di protezione dei dati personali, mettendo a vostra disposizione le informazioni riguardanti l'esistenza e le modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponete riguardo ai vostri dati, nonché applicando tali diritti noi stessi (paragrafo 6 e 10). Vengono inoltre fornite tutte le informazioni relative a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o destinatari, nonché il tempo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).

 

• CHI SIETE?

Quando parliamo di "voi" in questa Politica sulla protezione dei dati personali, è semplicemente perché essa è direttamente collegata a voi e vi riguarda come clienti di WellChosen.fr, se avete effettuato un ordine sul sito WellChosen.fr, clienti di WellChosen.fr se avete creato un account cliente ma non avete ordinato prodotti o servizi, o se avete navigato come visitatori sul sito WellChosen.fr senza aver creato un account cliente o effettuato un ordine.

  

• PER QUALI SCOPI TRATTIAMO I VOSTRI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i vostri dati personali?

I vostri dati personali possono essere raccolti se visitate il sito WellChosen.fr utilizzando i cookie, se create un account cliente sul sito WellChosen.fr, se ordinate uno dei nostri prodotti o servizi o se avete accettato di essere membri delle nostre newsletter (SMS, e-mail).

I vostri dati personali ci servono per facilitare la vostra navigazione sul sito WellChosen.fr e per offrirvi un'esperienza più personalizzata. In questo modo possiamo gestire al meglio i vostri ordini, rendere disponibile il pagamento rateale, prevenire le frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le vostre recensioni clienti.

 

3.2. La vostra navigazione sul Sito WellChosen.fr

Al fine di consentirvi la navigazione sul sito WellChosen.fr, trattiamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso.

 

3.3. Il trattamento dei vostri ordini

Per poterci occupare dei vostri ordini e elaborarli, utilizziamo i vostri dati.

L'uso che ne facciamo serve a gestire la mediazione, il rapporto con il cliente (e quello attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre azioni relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito WellChosen.fr, nonché per la gestione, le consegne e i trasporti degli ordini.

L'esecuzione del contratto tra le due parti (voi e noi) è la base giuridica del trattamento di questi dati.

L'obbligo legale di WellChosen.fr è la base giuridica del trattamento, per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il vostro consenso o il nostro legittimo interesse sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le azioni di marketing e di prospezione commerciale. Il vostro consenso lo è per l'implementazione del pagamento "flash".

 

3.4. Pagamento rateale

Per gli ordini che prevedono il pagamento rateale e per alcuni clienti, i vostri dati vengono elaborati per potervi offrire questo tipo di pagamento. L'esecuzione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il vostro consenso rimane la base per il trattamento dei vostri dati bancari.

 

3.4.1 Klarna

Al fine di offrirti le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo essere tenuti a trasmettere a Klarna i tuoi dati personali, inclusi i tuoi dati di contatto e i dettagli del tuo ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfi i requisiti e adattare le offerte alle tue esigenze. I tuoi dati personali trasferiti saranno trattati in conformità con la politica sulla privacy di Klarna.

 

3.5. Recensioni dei clienti

Per poter condividere le vostre recensioni con i nostri clienti e visitatori, nonché per consentirvi di lasciare la vostra recensione sul sito WellChosen.fr, utilizziamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso o del legittimo interesse.

 

3.6. Recupero pagamenti e lotta alle frodi

Per consentire il recupero dei pagamenti e la lotta contro le frodi, utilizziamo i vostri dati.

Grazie a questo, possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti.

L'applicazione di questo contratto tra le due parti, nonché il legittimo interesse di WellChosen.fr, in qualità di titolare del trattamento, sono le basi giuridiche di questo trattamento.

 

3.7. Operazioni di gestione della regìa pubblicitaria di WellChosen.fr

Le operazioni di regìa pubblicitaria di WellChosen.fr sono gestite grazie all'utilizzo dei vostri dati.

Ciò permetterà di aumentare i nostri dati clienti e prospect, di gestire la manutenzione e le attività tecniche dei prospect, le statistiche commerciali e gli studi di campagne pubblicitarie, l'aggiornamento dei file di prospezione dell'organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, le sollecitazioni, l'implementazione dei nostri concorsi e lotterie o di qualsiasi altra operazione a fini promozionali, esclusi i giochi d'azzardo e di fortuna online.

Le basi giuridiche delle suddette menzioni sono il consenso dell'utente o il legittimo interesse di WellChosen.fr.

 

• DOVE VANNO I TUOI DATI?

I vostri dati vengono trasmessi a diversi servizi interni di WellChosen.fr.

Non vengono inviati a terzi, eccetto nelle situazioni specificate di seguito:

Per poter elaborare i vostri ordini, i vostri dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori di servizi specializzati in transazioni bancarie, relazioni con i clienti, servizio post-vendita, consegna, sviluppo informatico, gestione del sito o fornitura di garanzie o assicurazioni.

Per l'implementazione del pagamento a rate, i vostri dati possono essere condivisi con fornitori di servizi come centri di pagamento e transazione (banche...), o anche call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza dei clienti, o, per le recensioni dei clienti, a un gestore di raccolta e trattamento delle recensioni dei clienti.

La gestione pubblicitaria di WellChosen.fr è invece gestita, grazie ai vostri dati, a clienti della regìa e agli inserzionisti.

 

• CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da WellChosen.fr sono conservati solo per il tempo e l'ausilio necessari all'implementazione e al completamento delle operazioni citate al paragrafo 3 della nostra politica sulla protezione dei dati personali.

Conserviamo per un certo periodo alcuni dati raccolti da WellChosen.fr.

In archivi correnti per i potenziali clienti, per 3 anni dall'ultimo contatto con il cliente (sono quindi consultabili dai servizi di WellChosen.fr). Non effettuiamo archiviazione intermedia di questi dati (per quanto riguarda i dati di interesse amministrativo per alcuni servizi, come per il contenzioso, i termini di conservazione sono stabiliti dalle norme di prescrizione applicabili).

Per quanto riguarda i nostri ordini, i vostri dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine dell'utilizzo degli ordini del cliente, e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.

Per quanto riguarda i dati bancari, essi sono archiviati negli archivi correnti per tutta la durata di validità della carta di credito (più un giorno). Non viene effettuata alcuna archiviazione intermedia per i dati bancari.

I cookie e il loro utilizzo e termine sono dettagliati nel paragrafo 7 della nostra politica.

 

• ESERCIZIO DEI TUOI DIRITTI

6.1. Hai il diritto di chiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei tuoi Dati.

 

6.2. Avete il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei vostri Dati.

Importante precisazione: per questo è necessario contestare l'esattezza dei vostri dati personali per il tempo necessario a noi per verificarne la conformità. O ancora, nell'ipotesi in cui riteniate che l'utilizzo che facciamo dei vostri dati personali sia illecito e che chiediate una limitazione del loro utilizzo e non una cancellazione. Non abbiamo più la necessità di utilizzare i vostri dati in relazione agli scopi citati nel paragrafo 3, ma i vostri dati sono ancora utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei vostri diritti in giudizio, nell'ipotesi in cui decidiate di esercitare il vostro diritto di opposizione per il tempo necessario alla verifica al fine di determinare se i legittimi motivi che perseguiamo prevalgono sui vostri.

 

6.3. Avete il diritto di chiedere la cancellazione dei vostri Dati.

Se richiedete la cancellazione dei vostri dati personali, WellChosen.fr avrà comunque la possibilità di conservarli in formato di archivio intermedio per il tempo necessario a soddisfare i suoi obblighi legali, contabili e fiscali.

 

6.4. Avete il diritto di chiedere di esercitare il vostro diritto di opposizione ai trattamenti utilizzati per scopi di prospezione commerciale.

In caso di prospezione via e-mail, avete il diritto di chiedere la modifica o la disiscrizione dalle newsletter cliccando sul link ipertestuale "disiscriviti" disponibile in tutte le newsletter, oppure navigando direttamente sulla pagina contatti del sito WellChosen.fr.

In caso di prospezione via SMS, è possibile annullare l'iscrizione inviando via SMS la dicitura "STOP SMS" al 36007, oppure navigando sulla pagina contatti del sito WellChosen.fr.

 

6.5. Avete il diritto di trasmettere prerogative post-mortem relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei vostri dati personali.

In assenza di tale prerogativa, i vostri successori ed eredi hanno la possibilità di comunicare con WellChosen.fr per poter accedere all'utilizzo di tali dati e consentire "l'organizzazione e la regolamentazione della successione del defunto" e/o di chiudere l'account sul sito e/o chiedere la non prosecuzione del trattamento dei dati personali.

Potete anche richiedere la non comunicazione dei vostri dati a terzi in caso di decesso.

 

6.6. Avete il diritto di richiedere il vostro diritto alla portabilità.

 

6.7. Avete il diritto di revocare il vostro consenso riguardo all'esecuzione dei trattamenti basati su questa base giuridica.

Precisazione importante: Se decidete di revocare il vostro consenso, ciò non potrà avere effetto sulla liceità degli utilizzi effettuati prima del vostro ritiro del consenso.

 

6.8. Avete il diritto, in qualsiasi momento, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di inviare la vostra richiesta (accompagnata dal vostro indirizzo e-mail, nome, cognome, copia del vostro documento d'identità e indirizzo postale) alla delegazione per la protezione dei dati di WellChosen.fr via e-mail a contact@nomdedomaine.com e/o per posta a WellChosen.fr

Entro un (1) mese massimo dalla data di ricezione del reclamo, vi invieremo una risposta.

 

• COOKIES

7.1. Cos'è un cookie?

Quando navigate su un sito web come WellChosen.fr, questo può, a vostra scelta, inserire sul vostro dispositivo (computer, telefono o tablet), tramite il vostro browser, un file di testo.

Questo file di testo è chiamato COOKIE. Questo cookie consente quindi al sito web come WellChosen.fr, per il tempo di validità o di registrazione del cookie prescritto, di identificare il vostro dispositivo utilizzato quando effettuate un'altra visita.

Solo l'emittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni contenute in esso.

 

7.2. A cosa servono i cookie su WellChosen.fr?

Si possono classificare diversi tipi di cookie per categorie. Alcuni sono emessi direttamente da WellChosen.fr e dai suoi fornitori, ma alcuni provengono a volte da società terze.

 

7.2.1. Cookie emessi da WellChosen.fr e dai suoi fornitori

Esistono diverse categorie di cookie che possono trovarsi sul vostro dispositivo quando navigate sul nostro sito web:

 

7.2.1.1. Cookie "Essenziali"

Per avere accesso al nostro sito, i cookie "essenziali" sono necessari, servono ad esempio per poter effettuare l'ordine.

Se non fossero presenti, potreste riscontrare problemi di navigazione sul sito ed essere impossibilitati a effettuare l'ordine.

I cookie "essenziali" permettono anche a WellChosen.fr di monitorare la sua attività.

Possono essere inseriti sul vostro dispositivo da WellChosen.fr o dai suoi fornitori.

 

7.2.1.2. Cookie "Analitici e di Personalizzazione"

I cookie "Analitici e di Personalizzazione" non sono obbligatori, ci permetteranno di facilitare le vostre ricerche, di ottimizzare la vostra esperienza presso di noi, grazie a essi potremo mirare meglio le vostre aspettative, adattare le nostre offerte e massimizzare l'organizzazione del nostro sito.

 

7.2.1.3. Cookie “pubblicitari”

I cookie pubblicitari vengono visualizzati negli spazi pubblicitari del nostro sito. Il vostro vantaggio è che il tempo di navigazione è migliore e ottimizzato grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti per voi.

A tal fine, i cookie "pubblicitari" si adatteranno alle vostre aspettative in tempo reale e vi offriranno un contenuto pubblicitario adeguato ai vostri desideri e ai vostri attuali centri di interesse, attraverso la vostra recente cronologia di navigazione su altri siti.

Ciò evita di presentarvi contenuti pubblicitari non interessanti per voi. Allo stesso tempo, WellChosen.fr preferisce che le sue offerte e pubblicità siano proposte a utenti che sono interessati ad esse.

I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da WellChosen.fr o dai suoi fornitori di servizi, o da terzi attraverso l'associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.

 

7.2.2. Cookie emessi da società terze

Le terze parti che utilizzano i cookie sul nostro sito utilizzano la propria politica sulla privacy. Questi cookie non sono necessari per l'utilizzo del nostro sito.

 

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terzi integrate nel nostro sito

Durante la vostra navigazione sul nostro sito, possiamo includere applicazioni informatiche di terzi, al fine di offrirvi la possibilità di condividere contenuti e/o la vostra opinione dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando cliccate sui pulsanti "condividi" o "mi piace" provenienti dai social network.

Questi social network possono quindi, attraverso questi pulsanti, identificarvi anche se non li avete utilizzati durante la navigazione sul sito. Possono farlo se durante la vostra ultima navigazione sul sito eravate contemporaneamente connessi o attivi sul vostro emittente al vostro social network. Non abbiamo alcun controllo sull'uso che ne fanno, né sui dati di cui dispongono.

Per saperne di più sull'uso dei vostri dati e dei contenuti pubblicitari, potete visitare i vostri social network e consultare le loro politiche di protezione dei dati personali. Dovreste quindi essere in grado, grazie a queste politiche, di gestire le vostre impostazioni in base alle vostre preferenze sugli account utente di ciascuno dei social network su cui siete iscritti.

 

Politica di protezione della privacy dei suddetti social network, cliccate sul social network di vostra scelta:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Per quanto riguarda la nostra gestione della pubblicità, vi ricordiamo, come menzionato in precedenza, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da terzi (pubblicitari all'origine della pubblicità presentata, fornitori terzi del pubblicitario...).

Possono quindi, con questi cookie e per il tempo di validità prescritto, proporre pubblicità negli spazi messi a disposizione per le pubblicità di terzi, registrare il numero di contenuti che propongono nei nostri spazi, conoscere l'audience di queste pubblicità e il numero di clic; grazie a ciò potranno reclamare le somme a loro dovute e stabilire le loro statistiche. Possono anche sapere che il vostro emittente è quello che ha precedentemente visitato un altro sito contenente una delle loro pubblicità, e quindi indirizzarvi e personalizzare i loro contenuti, se del caso.

 

7.3. Le opzioni offerte dal vostro software di navigazione (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).

Il vostro software di navigazione contiene numerose opzioni di cui disponete e che potete regolare secondo le vostre preferenze. In questo modo, potrete accettare o meno i cookie sul vostro emittente.

Tuttavia, se scegliete di accettare la registrazione di questi cookie sul vostro emittente, allora, durante le vostre visite a siti o contenuti con cookie presenti, questi saranno automaticamente registrati sul vostro emittente.

Secondo le vostre preferenze, potete scegliere di attivare un promemoria che vi richiederà se accettate o rifiutate i cookie prima della loro potenziale registrazione, o rifiutare ogni volta la registrazione di questo cookie sul vostro emittente.

Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte che farete durante questa impostazione potrebbero modificare o alterare la vostra navigazione su Internet o su alcuni siti o servizi che richiedono l'uso di questi cookie (come per effettuare un ordine sul nostro sito, ad esempio).

Nel caso in cui preferiate rifiutare questi cookie sul vostro emittente o cancellare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze dell'alterazione del funzionamento dei nostri servizi, che deriverebbe dall'incapacità dei nostri servizi di registrare o avere accesso ai cookie che servono al loro funzionamento.

 

7.3.1. Come scegliere le vostre opzioni in base al vostro browser?

Avete diverse opzioni e scelte possibili disponibili in base al vostro browser. Per maggiori informazioni, potete consultare il menu di aiuto del vostro browser.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• TRASFERIMENTI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA

Nella maggior parte dei casi, i vostri dati sono conservati all'interno dell'Unione Europea.

Tuttavia, quando i nostri fornitori si trovano in paesi al di fuori dell'Unione Europea, condividiamo alcuni dei vostri dati in paesi terzi, come con paesi terzi in cui la Commissione Europea non ha effettuato una valutazione sul livello di conformità.

In questa ipotesi, facciamo il necessario affinché questa condivisione dei dati sia effettuata in conformità con la normativa pertinente e che sia garantita una protezione della vostra privacy e dei vostri diritti fondamentali (ad esempio, con l'uso di clausole contrattuali della Commissione Europea).

Il delegato alla protezione dei dati può, su vostra richiesta, fornirvi maggiori informazioni in merito al trasferimento dei dati.

 

• MISURE DI SICUREZZA

Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza conforme ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche rispetto ai punti citati al punto 2. A tal fine, teniamo conto dell'origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, ma anche dei rischi identificati.

Inoltre, siamo in linea con lo standard di sicurezza dell'industria delle carte di pagamento PCI DSS, il che dimostra il nostro impegno in termini di sicurezza.

 

• PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA

A causa del trattamento automatizzato che utilizziamo (ad esempio la profilazione), siete soggetti a effetti giuridici che vi riguardano.

Tutto ciò è indispensabile per la conclusione o l'esecuzione del contratto che vi lega a noi.

È così che possiamo proporre ed effettuare l'automazione dell'identificazione dei clienti e il "pagamento in 4 rate". Le basi di questo funzionamento sono relative all'analisi di diverse variabili riguardanti il tipo di prodotti, i servizi ordinati o il profilo del cliente.

Se il rischio è valutato con queste statistiche come troppo elevato (frode/insolvenza), allora questa modalità di pagamento non sarà proposta.

Tuttavia, se lo desiderate, potete ottenere un intervento umano, anche se le decisioni sono automatizzate, in modo da poter esprimere la vostra opinione e/o opporvi alla decisione automatica.

 

• AGGIORNAMENTO E REVISIONE DELLA POLITICA

La nostra politica relativa ai dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario per essere sempre in linea con la normativa applicabile alla protezione dei vostri dati (almeno ogni tre (3) anni).