Condizioni Generali di Vendita
Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, di seguito le «CGV», sono concluse tra, da un lato:
WellChosen, gestito da Khalil Benarbia, imprenditore individuale registrato con il numero SIRET 883 248 742 00016, con sede legale al 25 avenue Gabriel Péri, 60160 Montataire, Francia, di seguito denominato «WellChosen»,
e, d'altra parte, qualsiasi persona che effettui una visita o un acquisto sul sito internet wellchosen.fr, di seguito denominata «l'Utente» o «il Cliente».
Qualsiasi visita, utilizzo o ordine effettuato sul sito wellchosen.fr, di seguito il «Sito», implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV.
Articolo preliminare — Definizioni
Cliente: qualsiasi Utente del Sito che effettua un acquisto di un Prodotto tramite il Sito.
Ordine: processo mediante il quale il Cliente seleziona uno o più Prodotti, inserisce le proprie informazioni di spedizione e fatturazione, sceglie un metodo di spedizione e procede al pagamento.
Prodotto: qualsiasi articolo offerto in vendita sul Sito.
Utente: qualsiasi persona che accede al Sito, che effettui o meno un Ordine.
Sito: il sito internet accessibile all'indirizzo wellchosen.fr, nonché tutte le pagine ad esso collegate.
Articolo 1 — Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti CGV hanno lo scopo di definire le condizioni in cui gli Utenti possono accedere al Sito, utilizzarlo ed effettuare Ordini.
Le presenti CGV si applicano a tutte le vendite concluse sul Sito tra WellChosen e i suoi Clienti.
Prima di qualsiasi Ordine, il Cliente riconosce di aver preso visione delle presenti CGV e di accettarle senza restrizioni o riserve.
WellChosen si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore il giorno dell'Ordine.
Articolo 2 — Versione in vigore delle CGV
La versione applicabile delle CGV è quella disponibile sul Sito al momento dell'Ordine.
WellChosen può aggiornare, modificare o sostituire in tutto o in parte le presenti CGV per tenere conto di sviluppi legali, normativi, tecnici o commerciali.
L'Utente è invitato a consultare regolarmente le presenti CGV disponibili sul Sito.
Articolo 3 — Accesso e utilizzo del Sito
Il Sito è ospitato da Shopify Inc., fornitore della piattaforma e-commerce che consente a WellChosen di presentare e vendere i suoi Prodotti.
Utilizzando il Sito, l'Utente dichiara di essere maggiorenne nel suo paese di residenza o di utilizzare il Sito con l'autorizzazione del suo rappresentante legale.
L'Utente si impegna a non utilizzare il Sito per scopi illegali, fraudolenti o non autorizzati.
L'Utente si impegna in particolare a non disturbare il corretto funzionamento del Sito introducendo virus, software dannosi o qualsiasi altro processo informatico nocivo.
WellChosen si riserva il diritto di interrompere, sospendere o modificare in tutto o in parte il Sito, in qualsiasi momento, senza preavviso.
Articolo 4 — Condizioni generali
WellChosen si riserva il diritto di rifiutare l'accesso al Sito o la vendita di Prodotti a qualsiasi persona, in particolare in caso di sospetto di frode, uso improprio del Sito o mancato rispetto delle presenti CGV.
WellChosen si riserva inoltre il diritto di limitare le quantità di Prodotti venduti, di modificare o eliminare un Prodotto, o di rifiutare un Ordine in caso di esaurimento scorte, errore manifesto o problema legato al pagamento.
Le descrizioni, i prezzi, le offerte e le disponibilità dei Prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso, fatte salve le Ordini già convalidati.
Articolo 5 — Prezzi
I prezzi visualizzati sul Sito sono indicati in euro, tasse incluse, salvo diversa indicazione.
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento della convalida dell'Ordine da parte del Cliente.
Le spese di spedizione, se applicabili, sono indicate prima della convalida finale dell'Ordine.
WellChosen si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Tali modifiche non influiscono sugli Ordini già confermati.
Articolo 6 — Presentazione dei Prodotti
WellChosen presenta i Prodotti con la massima cura al fine di informare al meglio l'Utente sulle loro caratteristiche essenziali.
Le fotografie presenti sul Sito sono fornite a titolo illustrativo. Nonostante gli sforzi compiuti per rappresentare fedelmente i Prodotti, lievi differenze possono esistere, in particolare a causa delle impostazioni dello schermo, della luminosità o delle condizioni di scatto.
WellChosen non potrà essere ritenuta responsabile per differenze minori che non riguardino le caratteristiche essenziali del Prodotto.
In caso di errore manifesto nella descrizione, nel prezzo o nella disponibilità di un Prodotto, WellChosen si riserva il diritto di correggere l'errore e, se necessario, di annullare l'Ordine interessato procedendo al rimborso del Cliente.
Articolo 7 — Strumenti e servizi di terzi
Il Sito può dare accesso a strumenti, applicazioni o servizi forniti da terzi, in particolare soluzioni di pagamento, consegna, recensioni dei clienti o analisi.
Questi strumenti sono forniti secondo le loro condizioni d'uso. WellChosen non controlla questi servizi di terzi e non potrà essere ritenuta responsabile del loro funzionamento, della loro disponibilità o del loro contenuto.
L'Utente è invitato a consultare le condizioni generali e le politiche sulla privacy dei fornitori terzi interessati.
Articolo 8 — Link di terzi
Il Sito può contenere link che reindirizzano a siti internet di terzi.
WellChosen non esercita alcun controllo su questi siti e non potrà essere ritenuta responsabile del loro contenuto, delle loro pratiche commerciali, delle loro politiche sulla privacy o di qualsiasi danno derivante dal loro utilizzo.
Qualsiasi reclamo relativo a un sito di terzi deve essere indirizzato direttamente all'editore del sito interessato.
Articolo 9 — Recensioni, commenti e contenuti degli utenti
L'Utente può essere chiamato a pubblicare recensioni, commenti, suggerimenti o altri contenuti sul Sito o sui supporti di comunicazione di WellChosen.
L'Utente si impegna a pubblicare contenuti rispettosi, leciti, esatti e che non ledano i diritti di terzi.
Sono in particolare vietati i contenuti ingiuriosi, diffamatori, discriminatori, osceni, fraudolenti, menzogneri o che ledano i diritti di proprietà intellettuale.
WellChosen si riserva il diritto di moderare, modificare o eliminare qualsiasi contenuto che ritenesse contrario alle presenti CGV o alla legge.
L'Utente rimane l'unico responsabile dei contenuti che pubblica.
Articolo 10 — Dati personali
La raccolta e il trattamento dei dati personali dell'Utente sono regolati dalla Politica sulla Privacy di WellChosen, consultabile al seguente indirizzo:
https://wellchosen.fr/policies/privacy-policy
L'Utente è invitato a consultare questa politica per conoscere le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei suoi dati personali.
Articolo 11 — Informazioni sull'ordine, la fatturazione e l'account
Il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate al momento dell'Ordine, in particolare il suo nome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e informazioni di fatturazione.
WellChosen non potrà essere ritenuta responsabile di un ritardo, di un errore di consegna o di un'impossibilità di consegna risultante da informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente.
WellChosen si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi Ordine che sembri provenire da un rivenditore, distributore o professionista non autorizzato.
Articolo 12 — Usi proibiti
L'Utente si impegna a non utilizzare il Sito o il suo contenuto:
- per scopi illegali o fraudolenti;
- per danneggiare i diritti di WellChosen o di terzi;
- per trasmettere virus, software dannosi o qualsiasi codice nocivo;
- per raccogliere o tracciare i dati personali di altri senza autorizzazione;
- per inviare messaggi indesiderati, phishing o tentare di ottenere informazioni confidenziali;
- per aggirare le misure di sicurezza del Sito;
- per pubblicare informazioni false, ingannevoli, ingiuriose o diffamatorie.
WellChosen si riserva il diritto di sospendere o rifiutare l'accesso al Sito in caso di violazione del presente articolo.
Articolo 13 — Ordine
L'Utente può navigare liberamente sul Sito senza obbligo di acquisto.
Per effettuare un Ordine, il Cliente seleziona i Prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni necessarie per la spedizione e il pagamento, quindi convalida il suo Ordine.
L'Ordine è considerato definitivo dopo la convalida del pagamento.
WellChosen conferma la presa in carico dell'Ordine inviando un'e-mail di conferma all'indirizzo indicato dal Cliente.
Il Cliente deve verificare l'esattezza delle informazioni comunicate prima della convalida. Qualsiasi errore nelle informazioni di spedizione può comportare un ritardo o un'impossibilità di consegna.
WellChosen si riserva il diritto di rifiutare o annullare un Ordine in caso di controversia esistente con il Cliente, di sospetto di frode, di pagamento rifiutato o di esaurimento scorte.
Articolo 14 — Pagamento
Il pagamento degli Ordini avviene tramite i mezzi di pagamento proposti sul Sito al momento dell'Ordine.
Il Cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il mezzo di pagamento scelto.
L'Ordine sarà elaborato solo dopo l'effettiva convalida del pagamento.
In caso di rifiuto del pagamento da parte degli organismi bancari o dei fornitori di servizi di pagamento, l'Ordine sarà automaticamente annullato.
Articolo 15 — Consegna
I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine.
Le spese di spedizione, se applicabili, sono indicate al Cliente prima della convalida finale del suo Ordine.
WellChosen si avvale di fornitori esterni per la spedizione dei Prodotti. I tempi di consegna possono variare a seconda del vettore, del paese di destinazione, dei periodi di forte domanda o di qualsiasi evento indipendente dalla volontà di WellChosen.
Salvo diversa indicazione sul Sito, gli Ordini sono generalmente preparati e spediti nel più breve tempo possibile dopo la convalida del pagamento.
Il tempo di consegna stimato è di massimo 12 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell'Ordine, salvo casi di forza maggiore, rottura di stock eccezionale, errore di indirizzo fornito dal Cliente o evento indipendente dalla volontà di WellChosen.
In caso di ritardo nella consegna, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: contact@wellchosen.fr.
Se l'Ordine non è stato consegnato entro il termine annunciato, il Cliente potrà contattare WellChosen affinché venga effettuata una verifica presso il vettore o il fornitore di servizi logistici interessato.
Articolo 16 — Diritto di recesso di 30 giorni
In conformità al diritto del consumo applicabile ai contratti conclusi a distanza, il Cliente consumatore beneficia di un diritto di recesso.
WellChosen concede ai suoi Clienti un termine di recesso di 30 giorni a partire dalla ricezione del Prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la sua decisione di recedere via e-mail al seguente indirizzo:
Il Cliente può utilizzare la seguente formula:
Oggetto: Richiesta di recesso
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita del prodotto ordinato su wellchosen.fr.
Nome:
Numero dell'ordine:
Data dell'ordine:
Data di ricezione:
Indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'ordine:
Il Prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, completo, con i suoi eventuali accessori e, se possibile, nella sua confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo in caso di Prodotto difettoso, non conforme o di errore imputabile a WellChosen.
L'indirizzo per la restituzione è il seguente, salvo diversa indicazione comunicata dal servizio clienti:
WellChosen — Khalil Benarbia
25 avenue Gabriel Péri
60160 Montataire
Francia
WellChosen provvederà al rimborso entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione del Prodotto restituito o della prova di spedizione del reso, a condizione che il Prodotto sia restituito in uno stato che ne permetta la rimessa in vendita.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'Ordine, salvo diverso accordo con il Cliente.
Articolo 17 — Eccezioni al diritto di recesso
In conformità alle disposizioni legali applicabili, il diritto di recesso può essere escluso per alcuni Prodotti, in particolare:
- i Prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del Cliente;
- i Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute;
- i Prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
- i contenuti digitali forniti immediatamente dopo il previo accordo del Cliente e la rinuncia espressa al suo diritto di recesso.
Per i Prodotti standard venduti sul Sito, il Cliente beneficia del diritto di recesso di 30 giorni previsto dall'articolo 16 delle presenti CGV, a condizione che il Prodotto sia restituito nel suo stato originale, non utilizzato, non lavato, non danneggiato e completo.
Articolo 18 — Resi, cambi e rimborsi
Per qualsiasi richiesta di reso, cambio o rimborso, il Cliente deve contattare il servizio clienti all'indirizzo seguente:
Il Cliente dovrà indicare il suo numero d'Ordine, il Prodotto interessato e il motivo della sua richiesta.
In caso di Prodotto ricevuto difettoso, danneggiato o non conforme, il Cliente deve contattare WellChosen al più presto con fotografie del Prodotto e dell'imballaggio ricevuto.
Dopo verifica, WellChosen potrà proporre, a seconda dei casi, una sostituzione, un rimborso o una soluzione equivalente.
Il Prodotto restituito deve essere rispedito nel suo stato originale, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, completo, con i suoi eventuali accessori e, se possibile, nella sua confezione originale.
Nessun reso deve essere effettuato senza aver preventivamente contattato il servizio clienti.
Articolo 19 — Garanzie legali
WellChosen è tenuta alle garanzie legali applicabili ai consumatori, in particolare la garanzia legale di conformità e la garanzia contro i vizi occulti.
Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità nelle condizioni previste dal Codice del Consumo.
Il Cliente può anche agire in base alla garanzia contro i vizi occulti nelle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.
Le garanzie non coprono i danni risultanti da un uso improprio del Prodotto, da negligenza, da un incidente, da una modifica del Prodotto, da un uso non conforme alla sua destinazione o dall'usura normale.
Articolo 20 — Responsabilità
WellChosen si impegna a garantire l'esattezza delle informazioni pubblicate sul Sito e il suo buon funzionamento.
Tuttavia, WellChosen non garantisce che il Sito sarà accessibile senza interruzioni, esente da errori o completamente sicuro.
WellChosen non potrà essere ritenuta responsabile dei danni indiretti risultanti dall'utilizzo del Sito, in particolare perdita di dati, perdita di fatturato, perdita di opportunità o danno all'immagine.
La responsabilità di WellChosen non potrà essere invocata in caso di inadempimento o di cattiva esecuzione dovuta al Cliente, a un terzo, a un caso di forza maggiore o a qualsiasi evento indipendente dalla sua volontà.
Le presenti limitazioni di responsabilità non si applicano alle garanzie legali né alle responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge.
Articolo 21 — Forza maggiore
WellChosen non potrà essere ritenuta responsabile per un ritardo o un inadempimento dei suoi obblighi in caso di forza maggiore o di evento ragionevolmente al di fuori del suo controllo.
Sono considerati tali, senza che questa lista sia limitativa: catastrofi naturali, scioperi, incendi, pandemie, interruzioni delle reti di trasporto, problemi doganali, guasti di fornitori logistici, guasti tecnici maggiori o decisioni amministrative.
Articolo 22 — Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi presenti sul Sito, in particolare testi, immagini, fotografie, loghi, grafici, video, icone, layout e elementi visivi, sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, modifica, diffusione, sfruttamento o uso non autorizzato di tutto o parte del Sito è rigorosamente vietata.
Il nome WellChosen, così come gli elementi distintivi associati al negozio, non possono essere utilizzati senza previa autorizzazione scritta.
Articolo 23 — Indennizzo
L'Utente accetta di indennizzare e proteggere WellChosen contro qualsiasi reclamo, richiesta, responsabilità, danno, costo o spesa risultante dalla sua violazione delle presenti CGV, dal suo uso improprio del Sito o dalla sua violazione dei diritti di terzi.
Articolo 24 — Separabilità
Se una disposizione delle presenti CGV è dichiarata nulla, illegale o inapplicabile, le altre disposizioni rimarranno pienamente valide e applicabili.
La disposizione interessata sarà, per quanto possibile, sostituita da una disposizione valida con un effetto economico e giuridico simile.
Articolo 25 — Non rinuncia
Il fatto che WellChosen non eserciti un diritto o non applichi una disposizione delle presenti CGV non potrà essere interpretato come una rinuncia a tale diritto o a tale disposizione.
Articolo 26 — Mediazione del consumo
In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare prioritariamente il servizio clienti di WellChosen all'indirizzo seguente:
In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo per la risoluzione amichevole di una controversia con WellChosen.
I dati del mediatore del consumo competente saranno comunicati al Cliente su richiesta o indicati sul Sito non appena designati da WellChosen.
Articolo 27 — Legge applicabile e giurisdizione competente
Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese.
In caso di controversia, le parti si impegneranno a cercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria.
In mancanza di risoluzione amichevole, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti in conformità alle norme di diritto comune applicabili.
Articolo 28 — Dati di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV, il servizio clienti di WellChosen può essere contattato all'indirizzo seguente:
WellChosen — Khalil Benarbia
25 avenue Gabriel Péri
60160 Montataire
Francia
E-mail: contact@wellchosen.fr
Sito web: wellchosen.fr
